Questão número 309368
Ciência da Computação - PMBOK - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2015
A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:
- A. Organização e Pessoas.
- B. Conhecimento e Organização.
- C. Infraestrutura e Informação.
- D. Pessoas e Gerenciamento.
- E. Processos e Aplicações.
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