A qualidade de software é largamente determinada pela qualidade dos processos para o seu desenvolvimento. Assim, a melhoria da qualidade de software é obtida pela melhoria da qualidade dos processos. Essa visão orientou a elaboração de modelos de definição, avaliação e melhoria de processos de software. Entre os modelos de capacitação de maturidade, aquele que estabelece e avalia 18 áreas de processos, organizados em 5 categorias é o modelo
ISO/IEC 12207-1 (International Electrotechnical Commission).
ISO 9000-3 (International Organization for Standardization).
SW-CMM (Capability Maturity Model).
SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination).
SPICE/IEC.
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