No processo comunicacional administrativo e interno, para conhecer a real situação de uma organização, são conduzidas pesquisas de clima organizacional.
Tais pesquisas buscamanalisar a efetividade da comunicação mercadológica com públicos estratégicos, tais como imprensa e sindicatos.
avaliar o nível de relacionamento e satisfação do público interno com a organização.
mensurar o brand awareness de sua linha de produtos.
pesquisar as melhores práticas e os processos de empresas similares, concorrentes ou não.
verificar as oportunidades e as ameaças para a organização, presentes no macroambiente.
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