Questão número 323506

As organizações estão constantemente expostas ao risco da eclosão de uma crise institucional com a mídia e com a opinião pública. Com relação às crises e à sua gestão, assinale a opção correta.

• A.

  Por questão de segurança de informação, na gestão de crises, admite-se o encobrimento de responsabilidades quando os fatos já foram apurados.

• B.

  Gerenciar crise de comunicação é estruturar um plano de contingência para situações especiais.

• C.

  O momento mais importante de uma crise é o presente, uma vez que a mídia raramente acompanha os desdobramentos subsequentes.

• D.

  Na gestão de crises não basta uma boa explicação; uma resposta só deve ser dada se for convincente.

• E.

  O uso de nota paga é sempre eficaz, porque possibilita à organização dizer o que precisa, sem que esta corra o risco de ser mal interpretada.