Questão número 324589

Quanto à construção da imagem institucional, assinale a alternativa correta.

• A. O design tem pouca efetividade quanto à materialização da cultura institucional em si.
• B. O design estratégico deve entender o produto como um veículo que serve como meio de comunicação de uma mensagem da empresa para os indivíduos.
• C. A imagem institucional precede a identidade institucional, segundo Kapferer.
• D. Essa construção é fruto de uma série de fatores, alguns controlados e outros imprevisíveis, ficando muitas vezes vulnerável às oscilações de mercado.
• E. Os objetivos estratégicos de uma instituição não têm interferência direta na estratégia de construção da própria imagem.