A chamada comunicação boca-a-boca ocorre em sua maioria no ambiente off-line. Entretanto, os gestores de Comunicação se concentram na mensuração dos efeitos on-line porque:
A. alcança maior número de pessoas do que o off-line;
B. permite a utilização de robôs para gerar compartilhamentos falsos;
C. apresenta maior facilidade de monitoramento;
D. abrange prioritariamente o público mais jovem;
E. se trata de uma rede com a média de poder aquisitivo maior.