Questão número 326839

O processo de negociação requer interação e que ambas as partes devam sair ganhando. O (a) secretário (a) negocia com clientes, negocia informações e também processos nas rotinas empresariais. O primeiro grande desafio de uma negociação é:

• A.

  conhecer o perfil de seu oponente.

• B.

  conhecer o planejamento da negociação.

• C.

  conhecer regras de comunicação visual.

• D.

  conhecer a vida pessoal de seu futuro cliente.