Questão número 326888

O BB utiliza o customer relationship management (CRM) em sua gestão de relacionamento. Uma ação típica de CRM para o BB é

• A.

  o acompanhamento de debates e votações no Congresso Nacional de projetos relacionados ao sistema financeiro que podem afetar o BB.

• B.

  o envio de press-releases pela assessoria de imprensa e clipping de notícias que fazem referência ao BB.

• C.

  a criação e o gerenciamento de uma base de dados única com informações sobre os clientes do BB.

• D.

  o levantamento de todas as seleções esportivas nacionais que têm chance de medalha para propor patrocínio do BB.

• E.

  a criação de bancos de dados independentes em cada setor do banco, para que o BB tenha visões parciais do cliente, e este, múltiplas visões do BB.