Questão número 326889

A respeito da Ouvidoria BB, assinale a opção correta.

• A.

  Como instituição de ombudsman, é a primeira instância a que o cliente pode recorrer para obter respostas ou soluções por parte do BB.

• B.

  Visa, entre outras atribuições, deter a evasão de clientes, criando barreiras que dificultem o cancelamento da contacorrente e sua saída do banco.

• C.

  Sua principal função é dar tratamento formal às demandas já solucionadas pelo atendimento habitual, como as registradas na central de atendimento BB.

• D.

  É responsável por implementar todas as sugestões dos clientes e usuários de produtos e serviços do banco.

• E.

  Presta esclarecimentos e dá ciência aos clientes acerca do andamento e do prazo previsto para resposta final às suas demandas.