A formação e a consolidação da identidade corporativa dependem do seguinte fator:
como a empresa é tratada na mídia, pois isso não reflete as atividades reais da instituição.
como a empresa realmente se comporta, já que a comunicação empresarial não atinge o público.
como o público vê a empresa, já que essa opinião não pode ser modificada através da comunicação.
o que a comunicação da empresa transmite, pois o alcance da mídia encobre as ações da empresa.
o que a empresa realmente faz, pois a opinião do público também faz parte dessa identidade.
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