Questão número 326974

Uma das principais formas de mensuração do trabalho de comunicação empresarial integrada consiste na utilização do índice de(o):

• A. satisfação do público-alvo com a empresa ou organização;
• B. lucratividade da organização e retorno aos acionistas;
• C. grau do interesse público sobre uma instituição;
• D. número de reclamações de clientes e cidadãos;
• E. crises envolvendo a instituição e seus dirigentes.