Questão número 329057

No processo de comunicação de marketing, quando ocorre ajustamento da mensagem pelo consumidor, com base no seu sistema de crenças, em que são acrescentadas à mensagem "coisas" que nela não estão expressas e, ao mesmo tempo, os consumidores não percebem outras informações que estão ali presentes, trata-se de um fenômeno do processo de comunicação denominado

• A.

  retenção seletiva.

• B.

  atenção seletiva.

• C.

  distorção seletiva.

• D.

  conscientização.

• E.

  conhecimento.