Questão número 329066
No processo de gestão de marketing, o esforço do prestador de serviços para compreender as necessidades do cliente e, então, oferecer, na medida do possível, a entrega de um serviço personalizado é denominado
- A.
qualidade.
- B.
intangibilidade.
- C.
confiabilidade.
- D.
garantia.
- E.
empatia.
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