Questão número 329071

Em marketing, o termo relationship equity significa

• A.

  a capacidade da empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que os concorrentes não podem alcançar.

• B.

  a avaliação objetiva feita pelo cliente acerca da utilidade de uma oferta com base em sua percepção de custo-benefício.

• C.

  a avaliação subjetiva e intangível que o cliente faz da marca, acima e além do valor percebido objetivamente.

• D.

  o valor presente do fluxo de lucros futuros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.

• E.

  a tendência que o cliente tem de se prender à marca, acima e além das avaliações objetiva e subjetiva sobre o seu valor.