Questão número 329074

Identificar organizações que se destacam na execução de uma função e, posteriormente, usar suas práticas como fonte de idéias para melhorar o próprio desempenho, é uma técnica de criação de valor para o cliente denominada

• A.

  benchmarking.

• B.

  brainstorming.

• C.

  amostragem probabilística.

• D.

  inferência estatística.

• E.

  experimento.