Questão número 329357

Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a

• A.

  diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.

• B.

  diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.

• C.

  percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.

• D.

  conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.

• E.

  percepção de qualidade de uma determinada ofer-ta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.