Questão número 329376

"Precisamos tentar manter todos os nossos clientes, de ano para ano." No livro Mitos do Marketing que estão matando seus negócios, os autores Kevin Clancy e Robert S. Shulman dizem que a frase entre aspas expressa um equívoco.

Esta frase está errada porque o que importa

• A.

  é o faturamento das operações, não o número de clientes.

• B.

  é atender o maior número de clientes, desde que de forma a compensar o investimento realizado.

• C.

  é fazer de tudo para que clientes atuais fiquem satisfeitos.

• D.

  é o cliente atual entender claramente o posicionamento da oferta.

• E.

  são os objetivos claros de suas receitas, ano a ano, o que depende do ambiente de negócios.