Questão número 329443

Analise o fragmento a seguir.

“A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima

• A. difícil – o marketing de produto – impessoal – econômicos
• B. caro – o database marketing – global –intangíveis
• C. barato – o marketing de relacionamento – de parceria – financeiros
• D. demorado – a publicidade de massa –de exceção – culturais
• E. rápido –o marketing viral – impositivo – tangíveis