As redes sociais trouxeram diversas alterações para o processo de gerenciamento das marcas e a interação com o público.
A característica que NÃO se aplica ao ambiente das mídias sociais é:
- A. maior controle dos gestores sobre as marcas e sua relação com os clientes;
- B. novas possibilidades de levantamento de informação e pesquisa em tempo real;
- C. redução de custos para divulgação de informações para públicos segmentados;
- D. facilidade de acesso a nichos de mercado difíceis de serem contactados pelas outras mídias;
- E. mensuração eficaz de resultados das campanhas e ações de gestão de marcas.