Questão número 330682

Para Pierre Zémor, o relacionamento da organização pública com seu público corresponde a uma forma particular da comunicação representada por quatro exigências: informar por dever e, na maioria das vezes, em uma situação de falta de desejo ou de motivação de compra por parte do público; assegurar a pedagogia indispensável para transmitir uma mensagem complexa; incluir a comunicação no processo de identificação e deliberação do serviço; enfim,

• A. reduzir as tensões entre o contribuinte e o poder instituído.
• B. ampliar o debate público.
• C. orientar o público a respeito de suas obrigações.
• D. cooperar com a administração identificando possíveis pontos de atrito.
• E. contribuir para restituir o sentido de vida coletiva.