Questão número 331292
Comunicação Social - Publicidade - Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD) - 2006
Visando ao melhor atendimento do público consumidor, as organizações possuem centrais de atendimento. A tipologia dessas centrais encontra-se na opção:
- A. Defensiva, ativa e interativa.
- B. Defensiva, agressiva, catalisadora.
- C. Ativa, passiva, padronizada.
- D. Ativa, passiva, moderada.
- E. Defensiva, ativa, agressiva.
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