Comunicação Social - Relações Públicas, Imagem e Assessoria de imprensa - Dom Cintra Fundação - 2012
Para orientar a efetividade das ações de Relações Públicas, no ponto de vista de Fortes, o processo se integra ao desenvolvimento das funções básicas. Entre elas:
pesquisa planejamento - execução;
assessoramento coordenação elaboração;
controle assessoramento coordenação;
controle - avaliação - retroalimentação;
pesquisa coordenação implementação.
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