Questão número 334204

As empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar possibilidades para sua fidelização.

A satisfação do cliente em relação ao produto adquirido é representada pelo(a)

• A. diminuição dos custos de produção.
• B. proximidade entre as suas expectativas e o desempenho percebido do produto.
• C. atendimento da empresa ao Código de Defesa do Consumidor.
• D. turnover dos empregados da empresa que atuam no processo produtivo.
• E. volume de estoque de produtos acabados da empresa, para atender ao cliente.