Questão número 334210

Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.

Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que

• A. respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos.
• B. marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos.
• C. citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento.
• D. demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.
• E. indiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços.