Questão número 334378
O Banco Lovelock encomendou uma pesquisa tentando identificar fatores associados à fidelização de clientes que, potencialmente, podem fazer sua lucratividade crescer. NÃO representa um fator ligado ao aumento da lucratividade por fidelização do cliente:
- A. o aumento do número de compras.
- B. a redução de custos operacionais.
- C. a indicação a outros clientes.
- D. a disposição para pagar preços mais elevados.
- E. a constituição de barreira à entrada de novos competidores.
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