Questão número 334452
Conhecimentos Bancários - Atendimento - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2014
Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes. De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores.
- C. Certo
- E. Errado
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