Questão número 334958
Conhecimentos Bancários - Bancos comerciais - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2009
Considerando as informações da figura acima, divulgadas no portal do Banco do Brasil S.A. (BB), julgue os seguintes itens.
As reclamações recebidas pelo SAC e pela Ouvidoria do BB não podem ser utilizadas como subsídios para a criação de estratégias para a retenção de clientes.
- C. Certo
- E. Errado
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