Questão número 336004
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2014
Sobre o atendimento telefônico, marque a afirmativa INCORRETA.
- A. Transmitir todos os contatos, com distinção.
- B. Ser cordial, ter bom ânimo e disposição ao telefone.
- C. Ter a voz pausada, firme e solicitude para facilitar a comunicação.
- D. Utilizar os recursos disponíveis como: transferência de chamada e secretária eletrônica.
- E. Encaminhar ao setor responsável se o assunto ou informação solicitada não for do seu conhecimento.
O Provas e Concursos é um banco de dados de questões de concursos públicos organizadas por matéria, assunto, ano, banca organizadora, etc
