Questão número 336197
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Serviços/Atividades Gerais - Fundação Carlos Chagas (FCC) - 2004
Eugênia está lotada na Secretaria Municipal de Serviços e Obras, com atividades administrativas. Algumas vezes, usuários nervosos pelo indeferimento de processos a desacatam. Neste caso, Eugênia deve
- A. responder à altura para não levar desaforo para casa.
- B. tentar acalmar o usuário e sugerir que ele reapresente o processo.
- C. chamar o superior imediato para informá-lo sobre o ocorrido.
- D. fingir que não escuta, virar as costas e ir conversar com os colegas.
- E. chamar a Polícia e registrar uma ocorrência contra o usuário.
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