Questão número 336200

Adriana está lotada em uma Subprefeitura, operando o PABX, e atende à chamada de um usuário. Do outro lado da linha está uma mulher com sotaque estrangeiro, fazendo uma reclamação sobre um buraco na rua. Adriana não consegue entender parte do que a mulher fala, nem o nome da rua esburacada. Nesse caso, ela deve

• A. chamar alguém da subprefeitura que possa atender à ligação.
• B. avisar que não entendeu a reclamação e desligar o telefone.
• C. pedir à mulher que ligue mais tarde.
• D. pedir à mulher que mande um brasileiro retornar a chamada.
• E. transferir a chamada para o superior imediato, para que resolva a situação.