Questão número 336202
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Serviços/Atividades Gerais - Fundação Carlos Chagas (FCC) - 2004
Considere as afirmações que se referem ao trabalho do Agente de Apoio operando equipamento de telefonia.
I. Mudar o tom de voz para parecer mais agradável à pessoa que liga.
II. Nas chamadas externas, identificar claramente o órgão em que trabalha.
III. Demonstrar interesse em prestar informações.
IV. Solicitar que a pessoa ligue novamente, quando o ramal estiver ocupado.
V. Desligar os ramais, quando tiver de deixar o posto de trabalho.
Estão corretas APENAS as afirmações
- A. I, II e III.
- B. I, II e IV.
- C. I, III e V.
- D. II, III e IV.
- E. II, III e V.
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