Questão número 338498

A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em secretariado. Para alcançar a eficácia nessa tarefa, é fundamental alinhar a técnica e a linguagem corporal com o objetivo de criar um clima harmonioso e favorável.

Neste aspecto, pode-se considerar que

• A. sorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente.
• B. iniciar uma conversa sobre política social e econômica é desfavorável ao acolhimento do visitante.
• C. chamar o visitante pelo 1º nome, tratando-o com informalidade colabora para a integração.
• D. manter uma conversa animosa, sustentando o contato visual ininterruptamente, transmite confiança.
• E. oferecer café ou chá é mais recomendável do que oferecer água ou refrigerante.