Questão número 338557
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) - 2013
O atendimento, por si só, não é garantia absoluta de sucesso. Com relação à resolução de situações conflituosas, assinale a alternativa quanto às condições essenciais por parte do ouvidor.
- A. Talento artístico e fluência verbal.
- B. Conhecimento da legislação civil e penal brasileira.
- C. Receptividade, acompanhamento e segurança nas soluções.
- D. Acesso rápido e irrestrito à presença da Chefia.
- E. Prestígio junto aos órgãos de comunicação.
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