Questão número 338724

A boa comunicação com o cliente é essencial para alcançar um bom atendimento. A fim de que isso ocorra, o atendente deve:

• A. Utilizar termos desconhecidos pelo receptor.
• B. Ao utilizar linguagem escrita, sempre utilizar abreviaturas e siglas.
• C. Manter os gestos e expressões faciais coerentes com a intenção da mensagem transmitida.
• D. Manter-se alheio ao trabalho e às necessidades do cliente.
• E. Evitar atender clientes com dificuldades motoras, auditivas ou visuais.