Questão número 342630
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Área: Metrologia - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2013
Quanto aos processos relacionados a clientes, de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001, a organização deve determinar e implementar:
- A.
análise de desempenho de fornecedores.
- B.
realimentação do cliente, inclusive reclamações.
- C.
pesquisa de satisfação de clientes, exceto reclamações.
- D.
análise de desempenho da força de trabalho.
- E.
tratamento de contratos, exceto emendas.
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