Questão número 343292

É princípio de Deming (1950), presente também na filosofia que norteia a norma ABNT NBR ISO 9001:

• A.

  treinamento/capacitação do pessoal de todos os níveis hierárquicos.

• B.

  padrão de defeitos deve ser zero defeito.

• C.

  inspeção desnecessária quando o controle da qualidade atingir seu estado ideal.

• D.

  fazer certo desde a primeira vez (“Do it right the first time”).

• E.

  conhecimento sobre o cliente e o mercado.