Questão número 35167

A ergonomia estuda a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas do trabalhador, proporcionando o máximo de conforto e de segurança e desempenho eficiente.

Os trabalhadores de teleatendimento ou telemarketing são amparados por regulamentação de parâmetros mínimos em relação à realização de seu trabalho. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

• A.

  Os assentos devem ter braços fixos na altura de 30 cm.

• B.

  As pausas devem ser concedidas fora do posto de trabalho e em dois períodos de dez minutos cada um.

• C.

  O fone de ouvido deve ser duplo, permitindo o uso concomitante das duas orelhas, para efetuar melhor comunicação com o cliente e concentração no trabalho.

• D.

  A temperatura ambiente efetiva deve ser inferior a 20 ºC.

• E.

  A umidade relativa do ar deve ser de, no máximo, 30%.