Questão número 353284

A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)

• A. procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.
• B. prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.
• C. ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.
• D. avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.
• E. bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.