Questão número 353290
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2011
Sobre o atendimento ao telefone, marque o INCORRETO:
- A.
Os assuntos devem ser tratados com objetividade.
- B.
Deve-se utilizar gírias.
- C.
A empatia é necessária para se obter boas maneiras ao telefone.
- D.
Saber falar e ouvir influenciam no bom atendimento telefônico.
- E.
É necessário ter o tom de voz moderado e agradável.
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