Questão número 353352
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES) - 2017
Feedback é a informação que se dá a um indivíduo sobre como o seu comportamento ou desempenho está sendo percebido e como isso está afetando a postura dos demais membros de um grupo. Para que o feedback seja eficaz são necessárias todas as características abaixo apresentadas, EXCETO que:
- A. Ofereça orientação quanto aos padrões desejados de desempenho.
- B. Seja compatível com as necessidades do comunicador e do receptor.
- C. Seja iniciado pelos pontos a desejar e só após, seja privilegiado o desempenho ótimo.
- D. Indique por meio de fatos, o comportamento observado.
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