Questão número 353368

Saber ouvir ao telefone é regra básica para todo bom recepcionista. Em relação a esta regra, marque a alternativa CORRETA:

• A.

  Ouvir com interesse e atenção, pois a mensagem será logo entendida, evitando assim a repetição.

• B.

  Interromper o cliente durante o diálogo, visto que é impossível ouvir e falar ao mesmo tempo.

• C.

  Se for o caso não evitar o confronto, pois você deve expor as ideias de sua organização.

• D.

  Sempre desligar antes do interlocutor, para não deixá-lo constrangido.