Questão número 353371
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - Universidade Estadual de Santa Catarina (UNESC) - 2010
Entre as alternativas abaixo, qual não deve ser utilizada no atendimento telefônico:
- A.
Prometer somente aquilo que puder cumprir.
- B.
Transferir as ligações para outros setores, sem se comunicar com a pessoa solicitada.
- C.
Procurar ser sempre atencioso e cordial.
- D.
Transferir a chamada para outros setores quando solicitada.
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