Questão número 353373

Considerando que a comunicação por meio do telefone é um ato relacional de atendimento ao público, é correto afirmar que:

• A.

  A linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.

• B.

  A pessoa que fez a chamada telefônica precisa identificar-se pelo nome e cargo para receber tratamento digno.

• C.

  A linguagem deve ser aquela institucionalizada pela empresa em que trabalha, de forma profissional, ética e com informações corretas e objetivas.

• D.

  Ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve se despedir de forma apressada.