Questão número 353389
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
No que diz respeito ao atendimento ao telefone é importante, EXCETO:
- A.
Atender prontamente, no máximo após três toques.
- B.
Não desligar depois do seu interlocutor.
- C.
Identificar a sua empresa ou seu setor, dizer seu nome e o cumprimento.
- D.
Evite gírias e diminutivos.
- E.
Tratar do assunto com objetividade.
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