Questão número 353405

Marque a alternativa correta para que haja uma abordagem eficiente de um cliente de telemarketing:

• A.

  Planejamento, conhecimento do produto e/ou serviço, interação com o cliente.

• B.

  Uso de termos técnicos, simpatia, radicalização no uso do script.

• C.

  Generalização da mensagem, pressa na emissão da mensagem, falta de percepção da necessidade do cliente.

• D.

  Oferecimento de produtos que não interessam ao cliente, intimidade no trato, desistência a primeira objeção apresentada.

• E.

  Impaciência no trato com o cliente, pressa no encerramento da ligação ao receber uma objeção.