Questão número 353408
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD) - 2011
Assinale a alternativa que compromete uma negociação entre um cliente devedor e um profissional de telemarketing:
- A.
Insegurança na voz.
- B.
Honestidade e exatidão na transmissão das informações.
- C.
Indisponibilidade financeira do cliente.
- D.
Estabelecimento de uma empatia com o cliente.
- E.
Oferecimento de alternativas de acordo com os argumentos apresentados pelo cliente.
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