Questão número 353419
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - PL Consultoria e Assessoria S/S Ltda - 2012
Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público: COLUNA A
1. Apatia.
2. Desdém.
3. Frieza.
COLUNA B
( ) Tratamento distante, sem envolvimento.
( ) Demonstração de indiferença.
( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.
- A.
2, 3, 1.
- B.
3, 1, 2.
- C.
3, 2, 1.
- D.
2, 1, 3.
- E.
1, 3, 2.
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