Questão número 353446
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - Fundação Universa (FUNIVERSA) - 2016
Na atividade de técnico em secretariado, o chamado momento da verdade compreende
- A. a tentativa de negociação salarial com o superior imediato.
- B. o momento em que o cliente se decepciona com a empresa em virtude do atendimento que recebe.
- C. a avaliação de resultados do setor para o cumprimento de metas.
- D. a entrevista de candidatura para um novo cargo.
- E. o assédio moral ou sexual recebido durante o exercício da profissão.
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