Questão número 353478

A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são boas práticas de atendimento, EXCETO:

• A. comunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.
• B. tomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.
• C. ouvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.
• D. não discutir ou entrar em confronto com o cliente.
• E. evitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.