Questão número 354335

Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, da área de serviços gerais, recebe a seguinte chamada telefônica:

Técnico: %u2212 Boa tarde, em que posso ajudá-lo?

Público: %u2212 Tenho uma denúncia a fazer. A técnica judiciária X tem um caso com o diretor da área, e está levando vantagens. Vou denunciar o caso às autoridades!

O Técnico deve

• A.

  anotar o nome do diretor e da técnica X e averiguar a veracidade da informação.

• B.

  interromper a fala do usuário e orientá-lo a se dirigir à Delegacia de Polícia mais próxima.

• C.

  transferir a chamada ao diretor da área, para que ele resolva a questão.

• D.

  transferir a chamada para a técnica X, para que ela, juntamente com o diretor, resolvam a questão.

• E.

  deixar o usuário desabafar e orientá-lo a fazer a denúncia por escrito ao setor competente.